Privacyverklaring.

Demindo is een handelsnaam van Van Eede Hosting In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.

Demindo levert onder andere webhosting, Nextcloud hosting, domeinnaamregistratie, serverdiensten en aanverwante diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Van Eede Hosting, handelend onder de naam Demindo, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens waarop deze privacyverklaring betrekking heeft.

Contactgegevens

E-mail: info@demindo.com
Support: support@demindo.como
Website: https://demindo.com

KvK: 08128832
BTW: NL813802702B01

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken is afhankelijk van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en diensten.

Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• bedrijfsnaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuur- en betaalgegevens;
• accountgegevens;
• gebruikersnamen;
• IP-adressen;
• technische gegevens;
• gegevens over de door u afgenomen diensten;
• communicatie tussen u en Demindo;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt.

Bij gebruik van onze hostingdiensten kunnen daarnaast persoonsgegevens worden verwerkt die u of uw gebruikers via onze diensten opslaan. Voor die gegevens kan Demindo optreden als verwerker in plaats van als verwerkingsverantwoordelijke. Zie hiervoor artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

3.1 Leveren van onze diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens om de door u bestelde diensten te kunnen leveren en beheren.

Dit omvat bijvoorbeeld:

• het aanmaken en beheren van accounts;
• het activeren van hostingdiensten;
• het registreren en beheren van domeinnamen;
• het beheren van servers en hostingomgevingen;
• het leveren van Nextcloud hosting;
• het verwerken van wijzigingen aan uw diensten;
• het uitvoeren van technische werkzaamheden;
• het leveren van klantenservice en ondersteuning.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Administratie en facturatie

Wij verwerken persoonsgegevens voor onze financiële administratie, waaronder het opstellen en versturen van facturen, het verwerken van betalingen, het bijhouden van openstaande bedragen, het uitvoeren van onze boekhouding en het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

3.3 Communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om met u te communiceren over uw account en diensten.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op bestellingen, facturen, onderhoud, storingen, beveiligingsincidenten, wijzigingen in diensten, technische ondersteuning en belangrijke wijzigingen in onze voorwaarden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren.

3.4 Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische gegevens, waaronder IP-adressen en loggegevens, verwerken om onze systemen en diensten te beveiligen, misbruik te voorkomen en beveiligingsincidenten te onderzoeken.

Grondslag: gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.

3.5 Verbetering van onze dienstverlening

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze dienstverlening, systemen en website te onderhouden en te verbeteren.

Waar mogelijk gebruiken wij hiervoor geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens.

Grondslag: gerechtvaardigd belang.

3.6 Marketing

Wij kunnen bestaande klanten incidenteel informeren over producten, diensten of relevante informatie van Demindo.

Wij zullen daarbij rekening houden met de toepasselijke regels voor elektronische communicatie en bieden, waar wettelijk vereist, een mogelijkheid om marketingcommunicatie uit te schakelen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wetgeving.

4. Hosting en gegevens die u zelf opslaat

Wanneer u gebruikmaakt van bijvoorbeeld Nextcloud hosting of webhosting, kunt u zelf persoonsgegevens van andere personen opslaan binnen onze infrastructuur.

Denk bijvoorbeeld aan klantgegevens, personeelsgegevens, documenten, foto's, contactgegevens, agenda's, communicatie en andere bestanden.

Voor deze persoonsgegevens bepaalt u zelf waarom en hoe deze gegevens worden verwerkt.

In die situatie bent u doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en Demindo de verwerker.

De afspraken hierover zijn opgenomen in artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden. Dat artikel vormt de verwerkersovereenkomst tussen de klant en Demindo.

Demindo gebruikt persoonsgegevens die wij uitsluitend als verwerker namens onze klanten verwerken niet voor onze eigen commerciële doeleinden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

5.1 Hostinginfrastructuur

Voor onze server- en back-upinfrastructuur maken wij gebruik van:

Hetzner Online GmbH

De relevante infrastructuur bevindt zich in Duitsland.

Voor zover Hetzner persoonsgegevens namens Demindo verwerkt, treedt Hetzner op als subverwerker.

5.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld naar aanleiding van een rechtsgeldig bevel van een bevoegde overheidsinstantie.

Wij verstrekken daarbij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

5.3 Andere dienstverleners

Indien wij in de toekomst andere dienstverleners inschakelen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zullen wij passende afspraken maken over de bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer een partij als subverwerker persoonsgegevens namens onze klanten verwerkt, wordt deze partij opgenomen in onze actuele lijst van subverwerkers.

6. Waar worden persoonsgegevens verwerkt?

Voor de hostingdiensten waarop deze privacyverklaring betrekking heeft, bevinden onze hosting- en back-upinfrastructuur zich momenteel in Duitsland.

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of daarnaartoe worden doorgegeven, zorgen wij voor een passende wettelijke grondslag en de vereiste waarborgen overeenkomstig de AVG.

7. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang, ongeoorloofde wijziging, ongeoorloofde verstrekking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

De maatregelen die wij toepassen kunnen onder meer bestaan uit:

• toegangsbeperkingen;
• autorisatie;
• authenticatie;
• beveiliging van servers en netwerken;
• beveiligingsupdates;
• monitoring en logging;
• back-ups;
• herstelprocedures;
• fysieke beveiliging van de infrastructuur;
• geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers.

Wij beoordelen en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen waar redelijkerwijs nodig.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons verplicht gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn verschilt per type gegevens.

8.1 Klant- en accountgegevens

Deze gegevens bewaren wij gedurende de klantrelatie en daarna zolang als noodzakelijk voor bijvoorbeeld administratieve, juridische of fiscale verplichtingen.

8.2 Factuur- en financiële gegevens

Financiële en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn die op deze gegevens van toepassing is.

8.3 Technische en beveiligingsgegevens

Log- en technische gegevens kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard voor beveiliging, foutanalyse, misbruikdetectie en technisch beheer.

De exacte bewaartermijn kan afhankelijk zijn van het type log en de reden waarvoor het log wordt bijgehouden.

8.4 Gegevens binnen hostingdiensten

Voor persoonsgegevens die wij namens klanten verwerken, gelden de afspraken uit de verwerkersovereenkomst in artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden.

Na beëindiging van een hostingdienst worden actieve klantgegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een andere termijn is overeengekomen of een wettelijke bewaarplicht geldt.

Bestaande back-ups kunnen gedurende maximaal één jaar volgens de normale back-upretentie worden bewaard.

9. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website en voor het onthouden van bepaalde voorkeuren.

Wanneer wij niet-noodzakelijke cookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, zullen wij hiervoor vooraf toestemming vragen.

U kunt cookies ook via de instellingen van uw browser beheren of verwijderen.

10. Uw privacyrechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt, afhankelijk van de situatie, onder meer verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Niet ieder recht is in iedere situatie onbeperkt van toepassing. Er kunnen bijvoorbeeld wettelijke uitzonderingen of bewaarplichten gelden.

11. Een verzoek indienen

U kunt een privacyverzoek indienen via:

info@demindo.com

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij proberen verzoeken zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn af te handelen.

12. Recht om een klacht in te dienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Kinderen

Onze diensten zijn in beginsel gericht op volwassenen en organisaties.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Demindo gebruikt persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen zijn verbonden.

Wij gebruiken persoonsgegevens evenmin voor uitgebreide profilering met dergelijke gevolgen.

15. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering, wetgeving of privacypraktijken veranderen.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, onze verwerking van persoonsgegevens of uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

Van Eede Hosting
Handelend onder de naam Demindo

E-mail: info@demindo.com
Support: support@demindo.com
Website: https://demindo.com

KvK: 08128832
BTW: NL813802702B01